[我要报料] 避坑永川星途售后店（天翔汽修）
2小时前
独孤者
来自重庆
茶竹永川网
提车2年多的星途瑶光，真心被售后和品控整破防了…两个问题一直反复折磨我，今天先说空调异味。刚开空调一股霉味、尿骚味特别重，就十来秒钟，最开始我以为是自己的问题，比如有死老鼠等等，所以4S让我自费花钱清洗蒸发箱我老老实实付费做了清洗，几百块没了，但是在做之前我还问了4s店师傅，要不要先检查一下，师傅经验很丰富，说不用，一般都是这个问题，清洗了就好了，结果一点没用，味道依旧。过了一周我把车开回4s店了，另一个师傅说要先检查确定问题，检查了整整两三天，没找到问题，没有外部污染物，内部已经做了清洁，这种情况我也查了下资料，说大概率是蒸发箱本身的问题，售后的解决方案也是更换蒸发箱，所以给我免费更换了全新蒸发箱总成。重点来了既然是【质量问题】那我之前被忽悠的自费清洗费用4S店居然拒不退款！！ 理由如下：1.我们就是这个流程2.“蒸发箱需要每年清洗，是你没保养好才发霉” 真的离谱！！保养手册根本没有“每年必须清洗蒸发箱”这一项，纯纯门店营销收费项目！！明明是车辆质量缺陷，最后让车主买单无效维修费。真心奉劝想买星途的朋友三思。车开着还行，但售后态度、处理方式、推诿甩锅真的让人寒心。而且这家修理厂也请大家避雷，同时还修理其他的车，感受就是特别不正规。说几个特别生气和心累的点：1.发消息永远回复不及时，遇到维权类问题不回2.前面在修理厂放了几天，我要求如果超过5天，按国家规定提供代步车或者日常出行补偿，拒绝，没有代步车也不提供补偿，感觉就是花的修理厂的钱，星途厂家不补贴一样3.异味没找到原因的时候，售后的经理，说了一句，我感觉没有异味…没有异味你们清洗啥？前面的维修师傅都说有异味。4.400打了七八次，永远只是记录反馈，解决不了问题后续持续更新维权全过程
本文来自网友发表，不代表本网站观点和立场，如存在侵权问题，请与本网站联系删除！
游客
