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[我要报料] 重庆永川｜方太洗碗机维权记录，销售虚假宣传

向大家分享我的家电消费纠纷，同时寻求各位有相似经历朋友的建议与参考。
本人在【京东五星电器集团重庆星普有限公司永川分公司】购买方太嵌入式洗碗机(样机)（型号JBCD7E-04-Z5）。
选购沟通期间，门店销售人员明确告知：这款机器支持手机APP远程联网控制，也是我决定购买这款产品的重要原因。
机器完成上门安装之后，我尝试连接APP，发现设备根本无法联网。我第一时间联系销售人员核实情况，对方没有如实告知产品本身不具备该功能，坚持认定是我操作方式错误，不断发送教程让我反复调试。
直到我主动拨打方太官方客服查询型号参数，得到官方明确答复：该型号原生硬件不支持APP互联。销售人员才承认宣传存在错误。
后续和门店协商解决方案，商家一开始只愿意提供长期展厅摆放的样机进行置换。(理由是样机只能更换样机)经历这件事后，我对商家已经失去信任，展厅样机无法排除长期陈列带来的各类隐患，我明确拒绝该方案。

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  • 骑个烂电瓶车 LV7 县丞
    2楼
    你自己不是买的样机嘛，为啥又不同意换样机呢，不是很理解
    8-12 10:59 · 重庆
    赞 回复
  • 环环相扣 LV3 路人 楼主
    4楼

    骑个烂电瓶车 发表于 2026-8-12 10:59 你自己不是买的样机嘛，为啥又不同意换样机呢，不是很理解

    我个人认为商家涉及虚假宣传，诱导消费，主张退一赔三。
    8-12 11:45 · 重庆
    赞 回复
  • 古德曼_古月 LV15 宰相
    5楼
    打12315包解决
    8-12 12:50 · 重庆
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